“我家卫生间天花板漏水好几个月了，楼上邻居又一直敲不开门，到底谁能来帮帮我？”4月23日，家住银川市兴庆区唐徕小区西区57号楼1单元203的薛奶奶，看着家里卫生间天花板“滴滴答答”落下的水滴，愁眉不展。

　　今年1月开始，75岁的独居老人薛奶奶发现卫生间屋顶、管道出现渗水、滴水现象。薛奶奶找过楼上邻居，但邻居始终不开门，无法协商沟通。眼看着屋顶的水越滴越多，甚至滴在卫生间的电线上，担心不已的薛奶奶找小区物业反映，但问题一直没有解决。

　　“我们是老小区，卫生间里各种电线裸露，漏水如果不尽快解决，很可能引发线路故障甚至火险。家里又只有我一个人，这可怎么办呀？”无奈之下，薛奶奶又向崇安社区居民委员会求助，社区网格员王爱玲得知这一情况后，立即赶到薛奶奶家中查看。“现在最大的可能是楼上邻居家的管道破损，导致楼下出现漏水问题。”王爱玲敲了半天楼上邻居的门都没有回应，便拨打片区民警电话求助。

　　23日下午2时30分，凤凰北街派出所民警郭延淼赶到现场，几经周折终于联系上了楼上住户的儿子白先生。白先生因出差长期在吴忠，于当晚7时赶回家打开了房门。

　　维修师傅查看发现，漏水原因为3楼卫生间水龙头管道破损。社区工作人员及白先生就维修方案、费用进行了多次沟通协商，终于达成一致。“这次幸亏有民警和社区帮忙，要不是他们帮忙协调，估计现在问题也解决不了。”历经6小时，薛奶奶家中的卫生间终于“雨过天晴”。

　　“每个人都会老，关爱老人是我们的责任和义务。”王爱玲说。4月25日下午，社区工作人员带着物业公司及维修人员再次来到薛奶奶家检查，确定无漏水情况后才放心离开。

　　“民生无小事，我们将加大上门走访的频率，对辖区独居老人给予更多关爱。”崇安社区书记陈爱梅说。（记者　贺静）